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Por favor, lea primero nuestras Preguntas Frecuentes, que encontrará más abajo. Si tiene alguna pregunta, utilice nuestro servicio de chat en directo 24 horas al día, 7 días a la semana (atendido por jinetes) haciendo clic en el globo de diálogo dorado de la esquina inferior derecha de cada página.
CHAT EN VIVO: 24 horas al día, 7 días a la semana (excepto festivos)
LLÁMANOS: 1-855-564-2152
NUESTRA DIRECCIÓN POSTAL ES: Source USA Inc. 3900 Cane Run Rd, Louisville, KY 40211, Estados Unidos
Preguntas más frecuentes
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Disponemos de algunas herramientas de autoayuda para ayudarle a elegir; en primer lugar, consulte nuestro práctico Cuestionario
o, si lo prefiere, consulte nuestro completo Guía de la bicicleta
También puedes hacernos cualquier pregunta en el chat en vivo o a través de nuestras páginas de contacto. O llámanos y un miembro de nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
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La forma más sencilla de comprobar el estado de su pedido es iniciar sesión en Su cuenta en nuestro sitio web y consultar su Historial de pedidos.
Se mostrarán todos sus pedidos junto con el estado actual del mismo. Si se ha enviado, o pieza enviado, se mostrará la información de seguimiento. También debería habérsela enviado por correo electrónico. De este modo, podrá hacer un seguimiento de su(s) paquete(s) con el servicio de mensajería.Si en su pedido aparece el mensaje "pendiente de envío", significa que está a la espera de que lo enviemos. Si tarda más de un día de lo que esperaba, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le daremos más información.
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Todo depende de lo que pida y a dónde lo envíe, así como del servicio de entrega que elija. Consulte nuestro Información de envío para obtener más información.
Debido a todos estos factores, no podemos proporcionar presupuestos a través del chat en vivo o por correo electrónico.
Si desea obtener un precio, simplemente añada su pedido a la cesta e introduzca su dirección de entrega en la caja (si ha iniciado sesión en su cuenta, lo hará automáticamente).
A continuación se le presentará una lista de opciones y precios de entrega para que pueda obtener un precio total para la entrega en su domicilio. Si lo desea, puede hacer el pedido o guardar la cesta para hacerlo más tarde, aunque tenga en cuenta que todos los precios y tipos de cambio están sujetos a cambios, por lo que el precio y la disponibilidad podrían ser diferentes si vuelve más tarde.
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Si tiene algún problema con un pieza que ha comprado o desea asesoramiento técnico, lo mejor es que se ponga en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.
Los problemas técnicos suelen ser difíciles de explicar por teléfono o por mensaje, así que descríbanos el problema lo mejor que pueda e incluya fotos o vídeos que nos ayuden a identificar el problema y a resolverlo.
Por favor, incluye también tu número de pedido si nos has comprado algo y crees que puedes reclamar la garantía.
Una vez que hayamos diagnosticado el problema, podemos aconsejarle sobre los siguientes pasos a seguir
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Visite nuestra sección Página de devoluciones para obtener instrucciones completas
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Si un producto no tiene un botón de compra al lado, significa que no tenemos existencias disponibles para venta.
Si hace clic en Notificarme e introduce su dirección de correo electrónico, le enviaremos un mensaje en cuanto el producto esté disponible y podrá realizar la compra.
Algunos productos disponibles para comprar tienen una fecha de pre-pedido. En este caso, tenemos una fecha confirmada por nuestro proveedor (más o menos unos días) y puede realizar la compra. En cuanto llegue el producto, se lo enviaremos automáticamente.
Debido a problemas de producción y envío en todo el mundo, y a una mayor demanda de bicicletas, recomendamos comprar con antelación porque la demanda está superando actualmente a la oferta.
Ofrecemos tarjetas regalo si el producto que desea no está disponible inmediatamente.
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Hemos creado una completa Guías del comprador para bicicletas BMX y todos los piezas. Contienen el dimensionamiento, así como una visión general de las características más importantes. Eche un vistazo y póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.
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Consulte nuestro Instrucciones de instalación y mantenimiento que proporcionan una guía paso a paso para la mayoría de los productos.
Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle.
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La forma más fácil de ponerse en contacto con nosotros es enviarnos un mensaje a través de nuestro servicio de chat en directo, haciendo clic en el globo de diálogo dorado de la esquina inferior de cada página; en él trabajan personas reales las 24 horas del día (excepto domingos y festivos importantes).
También puede utilizar el siguiente formulario para enviarnos un correo electrónico
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Nota: El tamaño máximo de los archivos es de 20 MB. Si solicitamos una imagen o un vídeo no podremos ver ningún archivo que supere nuestro límite de tamaño de correo electrónico de 20mb.